TenoBet Política de Privacidad

En TenoBet nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes en relación con tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que leas este documento con atención para estar completamente informado sobre cómo gestionamos tus datos.

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios que ofrece TenoBet, incluidos nuestro casino online, apuestas deportivas y todas las funciones y páginas asociadas de nuestro sitio web. Podemos actualizar esta política de vez en cuando para cumplir con la nueva normativa o para reflejar cambios en nuestra actividad.

Qué Datos Recopilamos

Cuando creas una cuenta en TenoBet, recopilamos determinados datos personales necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Esto incluye tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y nacionalidad. Estos datos son necesarios para verificar tu identidad, comprobar tu edad y cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y el fraude.

Además, recopilamos datos financieros cuando realizas depósitos o retiros. Esto incluye números de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o información sobre otros métodos de pago que utilices. Estos datos se procesan únicamente para llevar a cabo transacciones financieras y se almacenan con los más altos estándares de seguridad.

También recopilamos datos técnicos cuando visitas nuestro sitio web, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de referencia, páginas visitadas y la duración de tu visita. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web, resolver problemas técnicos y detectar incidentes de seguridad. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra política de cookies.

Cómo Utilizamos tus Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para distintos fines. En primer lugar, usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta, procesar transacciones y darte acceso a nuestros juegos y servicios. Sin estos datos no podemos prestarte nuestros servicios.

También utilizamos tus datos para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Esto incluye la verificación de identidad, el control de edad, la prevención del blanqueo de capitales y la notificación a los organismos reguladores cuando lo exija la ley.

Asimismo, podemos utilizar tus datos para informarte sobre promociones, bonos y otras ofertas que puedan ser de tu interés. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o haciendo clic en el enlace de baja de nuestros correos electrónicos.

Seguridad de los Datos

TenoBet adopta amplias medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la modificación. Utilizamos cifrado SSL para encriptar los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores. Todos los datos financieros se almacenan en bases de datos seguras y cifradas con acceso restringido.

Nuestros empleados que tienen acceso a datos personales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y colaboramos con empresas especializadas en seguridad para poner a prueba y mejorar nuestros sistemas.

Compartición de Datos con Terceros

TenoBet nunca vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos con determinados terceros que son necesarios para la prestación de nuestros servicios. Esto incluye procesadores de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos que suministran los juegos de casino y proveedores de alojamiento y servicios de TI.

También podemos compartir tus datos con organismos reguladores, fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales cuando estemos legalmente obligados a ello. En todos los casos compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios.

Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes distintos derechos en relación con tus datos personales. Tienes derecho a solicitar acceso a los datos que conservamos sobre ti. Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o su eliminación cuando ya no sean necesarios.

También tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos o a oponerte a determinadas formas de tratamiento, incluido el uso de tus datos para marketing directo. Además, tienes derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta política. Tramitaremos tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 30 días desde su recepción.

Plazos de Conservación

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los datos de la cuenta se conservan mientras tengas una cuenta activa en TenoBet. Tras el cierre de tu cuenta, conservamos determinados datos durante el periodo legalmente prescrito, que suele ser de cinco a diez años.

Los datos de transacciones se conservan de acuerdo con los requisitos legales de contabilidad financiera y normativa de prevención del blanqueo de capitales. Los datos analíticos se conservan normalmente de forma anonimizada y no son atribuibles a personas concretas. Los datos relacionados con cookies se conservan de acuerdo con nuestra política de cookies.

Transferencias Internacionales de Datos

TenoBet puede transferir tus datos personales a servidores y proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos nos aseguramos de que se hayan adoptado las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Cambios en esta Política

TenoBet se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última modificación siempre figura al inicio de este documento. Te recomendamos que consultes esta política con regularidad para estar al tanto de cómo protegemos tus datos.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre la forma en que tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos? Ponte en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente de TenoBet. Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico y chat en vivo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no tratamos tus datos correctamente. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra política de cookies. La información sobre el juego responsable y el cierre de tu cuenta está disponible en las páginas correspondientes.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 31 de marzo de 2026.