TenoBet Konto schließen: Schritt für Schritt

Dauerhafte Schließung

Wenn du dauerhaft mit dem Spielen bei TenoBet aufhören möchtest, kannst du eine dauerhafte Schließung beantragen. Das bedeutet, dass dein Konto geschlossen wird und nicht mehr wiedereröffnet werden kann. Ein eventuell verbleibendes Guthaben auf deinem Konto wird über die Zahlungsmethode ausgezahlt, mit der du deine letzte Einzahlung vorgenommen hast.

Um dein Konto dauerhaft zu schließen, sendest du eine E-Mail an den Kundenservice mit dem Antrag auf dauerhafte Schließung. Gib deinen Benutzernamen und die E-Mail-Adresse an, mit der du registriert bist. Das Support-Team wird deinen Antrag bearbeiten und dir eine Bestätigung senden, sobald dein Konto geschlossen ist. Bitte beachte, dass eine dauerhafte Schließung unwiderruflich ist.

Schritte zur Kontoschließung

Schritt 1: Hebe dein Guthaben ab. Bevor du dein Konto schließt, ist es ratsam, ein eventuell vorhandenes Guthaben abzuheben. Logge dich in dein Konto ein und stelle einen Auszahlungsantrag für den gesamten verfügbaren Betrag. Beachte dabei eventuelle Mindestauszahlungsbeträge und Bearbeitungszeiten.

Schritt 2: Prüfe aktive Boni. Wenn du einen aktiven Bonus mit Umsatzanforderungen hast, kann es sein, dass der Bonusbetrag nicht ausgezahlt werden kann. Prüfe deinen Bonusstatus in deinen Kontoeinstellungen und entscheide, ob du den Bonus zuerst freispielen oder verfallen lassen möchtest.

Schritt 3: Kontaktiere den Kundenservice. Sende eine Nachricht per Live-Chat oder E-Mail mit deinem Schließungsantrag. Gib klar an, ob du eine vorübergehende oder dauerhafte Schließung wünschst. Das Support-Team wird deinen Antrag bestätigen und eventuelle nächste Schritte erläutern.

Schritt 4: Warte auf die Bestätigung. Nach dem Einreichen deines Antrags erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei einer vorübergehenden Schließung enthält diese Bestätigung das Enddatum der Abkühlphase. Bei einer dauerhaften Schließung enthält die Bestätigung Informationen über die Auszahlung deines verbleibenden Guthabens.

Was passiert mit deinen Daten?

Nach dem Schließen deines Kontos speichert TenoBet deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Bestimmte Daten müssen aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden, zum Beispiel für die Anti-Geldwäsche-Compliance und Steuerzwecke. Diese Daten werden nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Deine Spielhistorie und Transaktionsdaten werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Wenn du von deinem Recht auf Löschung deiner Daten gemäß der DSGVO Gebrauch machen möchtest, kannst du dies separat beim Kundenservice beantragen. Wir werden dann beurteilen, welche Daten gelöscht werden können und welche aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Alternativen zur vollständigen Kontoschließung

Bevor du dein Konto endgültig schließt, erwäge auch die alternativen Optionen, die TenoBet bietet. Einzahlungslimits ermöglichen es dir, einen Höchstbetrag festzulegen, den du pro Tag, pro Woche oder pro Monat einzahlen kannst. Verlustlimits verhindern, dass du mehr als einen vorher festgelegten Betrag verlierst. Sitzungslimits erinnern dich daran, Pausen nach einer festgelegten Spielzeit einzulegen.

Eine vorübergehende Schließung oder Abkühlphase ist ebenfalls eine gute Option, wenn du etwas Abstand nehmen möchtest, ohne dein Konto dauerhaft zu verlieren. Während der Abkühlphase hast du keinen Zugang zu deinem Konto und kannst nicht spielen. Danach wird dein Konto automatisch wieder aktiviert. Das gibt dir Zeit, über dein Spielverhalten nachzudenken, ohne den unwiderruflichen Schritt der dauerhaften Schließung zu machen.

Häufig gestellte Fragen zur Kontoschließung

Kann ich mein Konto nach einer dauerhaften Schließung wiedereröffnen? Nein, eine dauerhafte Schließung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Du kannst zwar ein neues Konto erstellen, aber deine alte Spielhistorie und deine Daten sind dann nicht mehr verfügbar. Überlege daher sorgfältig, ob eine dauerhafte Schließung die richtige Entscheidung für dich ist.

Was passiert mit meinen aktiven Boni? Beim Schließen deines Kontos verfallen alle aktiven Boni und die zugehörigen Umsatzanforderungen. Ein eventuell vorhandenes echtes Geldguthaben wird ausgezahlt, aber Bonusgeld wird gelöscht. Stelle sicher, dass du eventuelle Boni freigespielt oder verfallen lassen hast, bevor du dein Konto schließt.

Wie lange dauert die Kontoschließung? Eine vorübergehende Schließung tritt sofort in Kraft, nachdem der Antrag vom Kundenservice bearbeitet wurde. Eine dauerhafte Schließung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald dein Konto geschlossen ist.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn du dein Konto aufgrund von Glücksspielproblemen schließt, empfehlen wir dir, auch professionelle Hilfe zu suchen. Das Schließen eines Kontos bei einem einzigen Casino löst das zugrunde liegende Problem möglicherweise nicht. Besuche unsere Seite über Hilfe bei Spielsucht für Informationen über Helplines und Organisationen, die dich beim Überwinden einer Spielsucht unterstützen können.

Die BZgA Sucht- & Drogen-Hotline (01806 313 031) bietet telefonische Unterstützung und Weitervermittlung. spielen-mit-verantwortung.de bietet Informationen und Beratung. Und wenn du dich auch bei deutschen lizenzierten Anbietern ausschließen möchtest, kannst du dich im OASIS-Sperrsystem registrieren. Weitere Informationen über verantwortungsvolles Spielen findest du auf unserer speziellen Seite.

Nach der Kontoschließung

Nach dem Schließen deines Kontos erhältst du keine Marketingkommunikation mehr von TenoBet. Deine E-Mail-Adresse wird aus unserer Mailingliste entfernt und du erhältst keine Angebote, Newsletter oder Werbemitteilungen mehr. Wenn du in Zukunft wieder bei einem Online-Casino spielen möchtest, ist es wichtig, zunächst zu beurteilen, ob Glücksspiel eine gesunde Wahl für deine Situation ist. Nimm dir die Zeit zum Nachdenken und erwäge, mit einem Berater zu sprechen, bevor du ein neues Konto bei einer Plattform erstellst.